敬一丹:官員不能用文件語言對百姓說話

敬一丹:官員不能用文件語言對百姓說話

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官樣回答漫畫:CFP供圖

  “早年的《焦點訪談》得罪過大傢嗎?”中央電視臺主持人敬一丹一出現,就帶來一種輕松愉悅的氣氛。

  這是全國新聞發言人業務培訓班,由新聞出版總署教育培訓中心主辦,已經進行瞭9期類似培訓。此次,主辦者特意約請瞭敬一丹,讓她從媒體的角度講授一下“官員應該如何在鏡頭前表現自己”。

  在敬一丹眼裡,記者和官員既不是敵人,也不是親人,而是對手的關系,可以互相激發,進而實現深層次的溝通。

  “記者是站在你對面代表公眾提問的人,沒有義務替你藏拙護短,你說的任何話他都可以傳播,甚至你說的過激言論。”敬一丹說,記者與官員因各盡其職而相遇,他們不會像親人一樣利益高度一致。

  敬一丹說,新聞發言人和記者一樣,在本質上都是職業的溝通者。再有力度的輿論監督,目的都是為瞭完成溝通。

  針對當今社會矛盾普遍、突出的現實,敬一丹用“白天不懂夜的黑”來感慨社會太需要溝通。“如果社會提倡溝通意識,多一些善於溝通的人,很多沖突隔閡是可以避免的。”在培訓班上,敬一丹以她在電視臺工作多年的經驗積累,為學員應對電視記者采訪,達到有效溝通提出很多建議。

  很多人在接受記者采訪時,沒有時間意識,像背書一樣說個10分、8分鐘,讓記者回去要花大量時間剪輯。對於這種情況,敬一丹說:“這很‘危險’,你說的話很容易被斷章取義,但不是記者誠心要斷章取義,是你把斷章取義的可能給瞭他。”敬一丹說,因為電視播出的長度很有限,必定要剪輯,如果官員在發言時組織語言不夠精當,在剪輯過程中就有可能把最重要的內容剪掉,因此,發言可能被誤讀,曲解隨之而來,麻煩也隨之而來。為此,敬一丹向學員建議,“最好的辦法是你自己把語言組織得精到。”

  老百姓經常批評一些官員不說“人話”,專說官話、套話、大話甚至假話的現實,敬一丹認為,這是因為很多官員都習慣於說書面文字、官方語言、文件語言而造成的。

  敬一丹坦言自己早年當記者時也有過采訪失敗的經驗教訓。喜歡下基層采訪的敬一丹曾一度以為自己很會和農民說話,也很懂得見什麼人說什麼話,但一次采訪經歷卻“教訓”瞭她。有一次,她到山東采訪一位養豬協會的會長,之前特意找專傢瞭解,做瞭很多功課,對農民自發成立的產業協會做瞭很多瞭解,自己覺得心裡已經很有底兒瞭。但采訪一開始,她剛問瞭一句“您的養豬場輻射瞭多少農戶時”,被采訪者就搖頭表示“記者同志,您的話我聽不懂”。他說,“我不知道什麼叫輻射。”敬一丹頭一下子就大瞭,不知道該怎麼說瞭,采訪一度中斷。最後還是那位會長一句“你別管我叫會長,我就是個養豬頭兒”使她茅塞頓開,她一下子找到瞭“輻射”的替代問法,“那你這個養豬頭兒管著多少傢?”采訪才得以繼續。

  敬一丹說,人要對自己的語言慣性有一個自醒,很多人一張口就帶著自己的語言慣性,卻發現不瞭自身的毛病。不管是記者還是官員,都不能把開會的語言直接搬到媒體面前,更不能用公文語言對老百姓說話。

  什麼樣的狀態是鏡頭前最好的狀態?敬一丹認為,作為被采訪者,既要積極,有講話和說服人的欲望,又要放松,有“談性”,能夠調整自己,收放自如,而不是僵持、亢奮。積極放松相輔相成,才能形成一種良好的鏡頭前狀態。

  敬一丹說,記者不妥當的言行常常會妨礙被采訪者保持常態。她舉例說,有一位央視記者曾向一位專傢提出很外行的問題,被專傢直接頂瞭回去“先做點功課再來采訪我”,記者當時感覺很尷尬。當被訪者遇到不太專業、一開口就說外行話的記者時,就會影響到其談話欲望,而使采訪沒有“談性”。敬一丹建議,在遇到這種缺少經驗、不太專業的記者時,被采訪者可以委婉地提出恰當的建議,也不必表現得特別反感。

  “現在媒體空前發達,但個別媒體在采訪的過程中卻充滿小報作風。”敬一丹直言,有些記者在采訪的過程中明顯缺少善意,提問帶有挑釁。白巖松有次簽名售書時,面對某記者故意刁難的問題,隻看瞭記者一眼,並沒有直接回答記者的問題,第二天卻被記者以“這位著名的節目主持人白瞭記者一眼”為題“惡語”見報。

  她還特別強調,她所提的小報不帶歧視性質,不是從發行量看,而是指唯恐天下不亂、缺少負責任態度的報紙。“遇到這種記者,如果你被激怒,那你就失敗瞭。要有定力,保持自己的狀態,穩定自己的情緒。”敬一丹提醒說。

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